to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarında Belirtilmemiş Kupon Süresi Nedeniyle İptal
Getir’in “iki alışverişe, bir sonraki 3000 TL alışverişte 1000 TL indirim” kampanyasından şartlarda yazılanlara uygun şekilde yararlandım. Kampanya açıklamasında iki alışveriş sonrası tanımlanacak indirim kuponunun belirli bir tarihe kadar kullanılması gerektiğine dair herhangi bir koşul bulunmuyordu. Şartları özellikle okuyarak, belirtildiği şekilde 29 ve 30 Temmuz tarihlerinde alışverişlerimi yaptım ve sonrasında indirim kuponum hesabıma yüklendi.
Bugün oğlumun doğum günü için alışveriş yaparken kuponu kullanmak istedim ancak kuponun hesabımda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek birimine yazdığımda, kuponun “süresi dolduğu” gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler. Ancak kupon yüklendikten sonra belirtilen süre içerisinde kullanma zorunluluğu olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu.
Kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bir kullanım süresi gerekçesiyle kuponumun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tanımlanmış olan 1000 TL’lik indirim kuponumun yeniden aktif edilmesini ve bu kuponu kullanarak alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Aynı kampanya bu şekilde. Diyorlar ki 1 ay süre olduğu belirtilmiş. Ben de diyorum ki; indirim kupon hakkı için bir süre var. Belirtilen süre içinde gerekli koşulları sağlarsam bana bir sonraki 3000 TL lik alışverişimde kullanılmak üzere 1000 TL indirim yükleneceği belirtiliyor. Hak kazandığım indirim kuponunu bu süre içinde kullanmam gerektiği belirtilmiyor. Tüketici alışkanlığı gereği hak kazandığım bir kuponu belirtildiği gibi bir sonraki alışverişimde kullanabilmeliyim zaten koşulları sağlayarak hak kazanmışım. Getir müşterileri bu kampanya koşul diline alışkın olabilir ve altındaki gizli oyunu çözebilir ama ben diğer alışveriş firmaları bu şekilde davranmadığından kazandığım hakkı da bu sürede kullanmam gerektiğini bu ifadelerden anlamadım. Bence "kazanılan indirim kuponu bu ay sonuna kadar kullanılmalı" şeklinde bir ifade olmalı. Ancak o zaman kullanıcı bu kuponu kullanıp kullanamayacağını fark eder daha hakkaniyetli olur.
