İptal Edilen Siparişin 1279 TL’lik İadesi Gecikiyor, Getir Sorumluluğu Bankaya Atıyor

20 Haziran 2026 tarihinde saat 20:23’te Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük hizmetiyle vermiş olduğum siparişi iptal etmeme rağmen, 1279,22 TL tutarındaki iade bedeli hala kredi kartıma yansıtılmamıştır. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kart ekstreme herhangi bir iade düşmemiştir.

Kredi kartı bankamla 25 Haziran’da görüştüğümde, kendilerine Getir tarafından yapılmış herhangi bir iade talebinin ulaşmadığı, iptal edilen tutara ilişkin hiçbir kayıt olmadığı ve sorunun tamamen Getir kaynaklı olduğu, firmanın iadeyi henüz başlatmadığı açıkça belirtilmiştir.

Getir müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk bankama atılıyor. Uygulama üzerinden destek talebi açmama rağmen talepler sonuçlandırılmıyor, sadece geçiştiriliyorum. Ücreti tahsil ederken saniyeler içinde işlem yapan Getir, iptal edilen siparişin ücretini iade etmeye gelince süreci uzatmakta ve paramı içeride tutmaktadır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1279,22 TL’lik iade işlemine ait banka onay kodunun (referans numarası/RRN) tarafıma açıkça iletilmesini ve ücretin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.