İptal Edilen Getir Siparişinde 1.800 TL Ücret İadesi Sağlanmadı

12 Ocak tarihinde Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük hizmetinden vermiş olduğum siparişim, yaklaşık 220 dakika, yani 3,5 saat boyunca teslim edilmediği için saat 22:38’de tarafımdan iptal edilmiştir. Sipariş iptal edilmiş olmasına ve işlem provizyonda görünmesine rağmen kartımdan 1.800 TL tahsil edilmiş, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. İşleme ilişkin banka kayıtlarım ve görsellerim mevcuttur.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca 72036849 numaralı şikayet kaydım da çözüme kavuşturulmamıştır.

İptal edilen bu siparişe ait 1.800 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.