to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Ücret Ve Oluşmayan Sipariş İçin Acil İade Talebi
04 Ağustos 2026 Salı günü saat 16:28 civarında Getir uygulaması üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştım. Teknik bir sorun nedeniyle siparişiniz oluşturulamadı şeklinde bildirim aldım ve sipariş kesinlikle oluşmadı. Buna rağmen banka hesabımdan Paycell/Getir Perakende İstanbul 1348 üzerinden, her biri 600 TL olmak üzere iki kez ödeme çekildi.
Hem siparişim oluşmadı, hem de hesabımdan iki kez para çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca bu siparişte kullanmak istediğim kampanya kodum da boşa gitmiş oldu ve şu an o kampanyadan da faydalanamıyorum.
Canlı destek üzerinden bir temsilciyle görüşmeye çalıştığımda, sürekli otomatik cevaplar ve yönlendirmelerle karşılaştım, robot sistem müşteri temsilcisine bağlanmamı adeta engelledi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yine robot sistem çıktı, uzun süre hatta beklememe rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında telefonda bir şekilde ulaştığımda da bu durumun birçok müşteride anlık olarak yaşandığını, iade olmazsa 24 saat sonra müşteri hizmetlerini benim aramam gerektiğini söylediler. Hem yaşadığım mağduriyetin üstüne bir de tekrar arayıp uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişin oluşmamasına rağmen hesabımdan iki kez çekilen toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kullanamadığım kampanya hakkımın da yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teknik sorunlar ve robot sistem nedeniyle müşterilerin gerçek bir yetkiliyle iletişim kurmasının engellenmemesi ve mağduriyet yaşayan müşterilerin bizzat aranarak bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
