Getir’in Bayram Hizmet Bedeli Ücretine Şikayet

İstanbul’da Getir uygulamasını kullanırken 22 Aralık 2025 tarihinden bu yana her siparişimde, getirme ücreti olan 0,99 TL’nin dışında ayrıca “Bayram Hizmet Bedeli” adı altında 0,99 TL daha ücret alındığını fark ettim. Bu tutar tek seferde küçük görünse de, Getir’in günlük sipariş sayısı düşünüldüğünde müşterilerin çoğunun fark etmediği, ciddi bir ek kazanç yaratıldığını düşünüyorum.

16 Ocak 2026 tarihli siparişimde de yine aynı şekilde 0,99 TL “Bayram Hizmet Bedeli” yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler; net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamada açıkça görünen bu kalemin müşteri hizmetleri tarafından reddedilmesi, kendimi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Getir’den, uygulamada yer alan bu “Bayram Hizmet Bedeli” uygulamasının derhal kaldırılmasını ve bugüne kadar alınan bu ücretlerle ilgili, tüm müşterileri kapsayan şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretler varsa, bunların kullanıcıya açık ve anlaşılır biçimde önceden gösterilmesini ve onayının alınmasını bekliyorum.