Getir’de Yanlış Yoğurt Markası Gönderilmesi Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Getir’den sipariş vermiyordum ve bugün 13.10’da verdiğim siparişle bunun sebebini bir kez daha çok net anlamış oldum. Yüzüncü Yıl İşçi Blokları Mahallesi Balgat / Ankara adresimde teslim edilen siparişimde özellikle Sek marka yoğurt seçmeme rağmen, bana Eker marka yoğurt gönderildi. Ben Eker marka yoğurt almak istesem zaten onu seçerdim, kimse kafasına göre ürün ve marka değiştirmesin diye özellikle tercih yapıyoruz.

Uygulamada farklı markaları gösterip, teslimatta keyfi şekilde başka marka göndermek insanı gerçekten olumsuz bir konuma yerleştirilmiş gibi hissettiriyor ve bu durum her seferinde büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Eğer depolarınız ve çalışanlarınız müşteriye sormadan bu şekilde ürün değişikliği yapacaksa, uygulamada markaları ayrı ayrı göstermenin hiçbir anlamı kalmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden veya telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir seçenek bulamadım, bu yüzden Twitter üzerinden yazmak zorunda kaldım. Getir’in bu marka değiştirme alışkanlığının sona ermesini, ben ne seçtiysem aynısının gönderilmesini ve bu siparişim için de yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmasını bekliyorum.