Getir'de Yanlış Sipariş İptali Sürecinin Uzaması Ve İade Talebi

İzmir Buca’da Getir uygulaması üzerinden dün akşam saat 20.30 civarında bir sipariş verdim. Kampanyayı yanlış anladığım için siparişi yanlış oluşturduğumu, ürün kapıma geldiğinde fark ettim ve hemen iptal edilmesini talep ettim. Ürünler hiç kullanılmadı ve teslim alır almaz iptal için geri dönüş beklediğimi belirttim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın oluşturulduğu ve konunun ilgili birimlere aktarıldığı söylendi, ancak fatura numarası y012026030168005 olan sipariş için “uzman ekiplerce değerlendiriliyor” denmesine rağmen dün akşamdan beri ne ürünleri almaya gelen oldu ne de net bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama rağmen sadece değerlendirildiği söylenerek oyalandığımı hissediyorum.

Kendi hatamla yanlış sipariş vermiş olabilirim; ancak iptal sürecinin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi müşteriyi mağdur ediyor. İlgili siparişin iptal edilmesini, ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve ödememin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.