Getir’de Uzun Teslim Süresi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Mağduriyet

Getir üzerinden saat 17.30 civarında mutfakla ilgili ürünler siparişi verdim. Siparişi verdiğimden bu yana yaklaşık üç buçuk saat geçti ve uygulama hâlâ “10–15 dakika içinde teslim edilecek” benzeri bir ibare göstermeye devam ediyor.

Bu süre boyunca kurye hâlâ yolda görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden destek ve iletişim kanallarını kullanmayı denedim ancak ne canlı destekten ne de ilgili birimlerden geri dönüş alabildim, mesajlarıma bakılmıyor.

Hem bu kadar uzun teslimat süresi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin ve iletişimsizliğin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.