Getir'de Sipariş Olmadan Çekilen Ücret Ve Cevapsız Müşteri Desteği

14 Mayıs günü saat 17.30 civarında Getir Büyük üzerinden Akbank kartımla sipariş vermek istedim. Kartımda yeterli bakiye olmamasına rağmen hesabımdaki artı paradan ödeme çekildi, ancak uygulamada hiçbir sipariş kaydı oluşmadı. Ne bir sipariş numarası göründü ne de herhangi bir ürün teslim edildi; sadece hesabımdan para çekilmiş oldu.

Bu durumun ardından Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürekli beklemem gerektiği ve bana ulaşılacağı söylendi, fakat dünden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi.

İsteğim, hesabımdan isteğim dışında çekilen tutarın en kısa sürede Artı Para hesabıma iade edilmesi, yaşadığım mağduriyet ve bu süreçte harcadığım zaman ve uğraşlarım için özür mahiyetinde bir kupon veya ürün tanımlanması ve bu tür kayıt oluşmadan para çekilmesi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesidir.