Getir'de Mükerrer Çekim Ve Geciken İade Şikayeti

30 Mart 2026 tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, aynı sipariş için iki kez ödeme çekimi yapıldı. Saat 15:05:54’te 693,95 TL ve 15:06:05’te yine 693,95 TL olmak üzere kredi kartımdan toplamda mükerrer çekim gerçekleştirildi. İşleme ait fatura numarası Y012026016265580’dir.

Aynı gün içinde Getir uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. İlk talebimde ücretin 24 saat içinde iade edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen fazla çekilen tutar kartıma hâlâ iade edilmedi. Canlı destek üzerinden yazdığımda ise sürekli otomatik bot mesajlarıyla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.

Getir’in bu hatalı işlem sonucunda kartımdan fazla çekilen 693,95 TL tutarındaki meblağı, en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili dekont ve sipariş ekran görüntüleri fotoğraf olarak ektedir.