Getir'de İptal Edilen Siparişin 2.218,59 TL İadesi Ve İletişim Sorunu

04 Ekim tarihinde Getir Büyük üzerinden Şişli Esentepe Mahallesi adresime, 2.218,59 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim “teknik aksaklık” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi, ancak bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Bugün 23’ü olmasına rağmen banka hareketlerimde hâlâ “bekleyen provizyon” olarak görünen bu tutarın iadesi gerçekleşmedi. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar, bankamı aradığımda ise Getir tarafından ödemeyi alıkoydukları, iade işleminin düşmediği belirtiliyor. İki taraf arasında resmen mağdur ediliyorum ve ortada ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi sorunu var.

04 Ekim’de iptal edilen bu siparişe ait 2.218,59 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.