Getir Sipariş İptali Sonrası 2.863,79 TL İadesi Gecikiyor

10 Ekim 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden saat 12:40 civarında market alışverişi için verdiğim sipariş, sistem tarafından iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Buna rağmen iptal edilen bu siparişe ait 2.863,79 TL tutar, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ banka kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “finans birimimiz ilgileniyor, aciliyeti belirttik, çok kısa süre içerisinde size dönüş sağlayacaklar” gibi tamamen geçiştiren ve hiçbir somut adım içermeyen kalıp cevaplar aldım. Günlerdir ne benimle gerçek anlamda iletişime geçen oldu ne de ücret iadem yapıldı, bu yüzden verilen cevapları samimi bulmuyorum.

Bankamla da ayrıca defalarca görüşme yaptım. Bankam, herhangi bir iade işlemi görmediklerini, havuzda bekleyen veya hesabıma geçmesi planlanan hiçbir ücret olmadığını açıkça belirtti. Yani ortada ne bankada bekleyen bir ödeme var ne de Getir tarafından başlatılmış bir iade süreci görünüyor.

İptal edilmiş bir siparişin ücretinin bu kadar uzun süre boyunca sebepsiz yere bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 2.863,79 TL tutarındaki ödemenin derhal ve gecikmeye mahal vermeden banka kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar basit bir iade sürecinin neden günlerdir sonuçlandırılamadığına dair net, doyurucu ve inandırıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.