to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık gecesi saat 02:00–03:00 civarında Getir üzerinden Buca Köftecisi Kozağaç adlı restorandan iki adet köfte ekmek siparişi verdim. Sipariş sırasında malzemeleri seçemeden ödeme alındı ve sipariş oluştu. Burada kendi hatam olduğunu kabul ediyorum ancak sipariş oluştuktan hemen sonra iptal etmek istedim.
Bu nedenle üç kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde destek personeli restorana ulaşamadığını söyleyerek iptal işlemini gerçekleştiremedi. Aynı zamanda Getir uygulaması üzerinden restoranı aramayı denedim, sonuç alamadım. İnternetten restoranın telefon numarasını bulup aradım, yine telefonu açan olmadı. Buna rağmen sipariş iptal edilemedi ve sonuç olarak sipariş bana teslim edildi.
Banka kartımla ödediğim 304 TL’lik bir siparişi iptal etmek için bu kadar uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve Getir’in ulaşılabilir olmayan bu tarz işletmelerle çalışıyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, bu tür durumlar için daha hızlı ve etkili bir iptal/iletişim süreci oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Getir'den bir restorandan yanlışlıkla sipariş verdim ve verdiğim anda da yanlışlığı fark edip sipariş detayı sayfasında yazan numarayı aradım. Tam olarak siparişi 0 dakika önce verildiği yazıyordu. Fakat verilen numaradan kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine canlı desteğe yazdım ve beni 10 dakika bekle...
Getir tarafından siparişim iptal edildiği söylenildi ve ben de aynı uygulama üzerinden farklı bir sipariş verdim. İptal ettiğim siparişim kapıya geldi ve ben yeni siparişimin geldiğini düşünüp teslim aldım. Diğer siparişimin iptalini talep ettiğimde iptal edilemeyeceğini söyleyip öğrenci halimle hiç...
Getir Yemek uygulamasında, elim yanlışlıkla çarpması sonucunda sipariş oluşturdum ve hemen müşteri temsilcisine bağlandım. Siparişi iptal etmek istedim. Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta üç kere görüştüm. 'Talebinizi restorana iletiyorum' dediler. Sonuç olarak, 'Restorana ulaşılamadı' yanı...
Getir adlı uygulama üzerinden Köfteci Yusuf'tan köfte siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra Getir müşteri hizmetleri ile görüştüm ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, restorana ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Sipariş tesli...
9 Ağustos 2025 günü saat 13:00'te Getir uygulaması üzerinden Kadıköy/İstanbul adresine dondurma siparişi verdim. Yanlış paket ve ürün seçimi yaptığımı fark eder etmez, saniyeler içinde canlı desteğe bağlanarak siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak bana sistemlerinde böyle bir sipariş görü...
