Getir'de Hoşgeldin250 Kuponu Ekleniyor Ama Kampanyada Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Getir uygulaması üzerinden hoşgeldin250 kampanya kodunu yaklaşık 3–4 Haziran tarihinde hesabıma tanımladım. Kuponu tanımlarken “kupon eklendi” uyarısını alıyorum ancak ekrandan ayrıldığım anda kupon hiçbir yerde görünmüyor. Tekrar kupon kodu ekle alanına girdiğimde ise bu kez “bu kuponu zaten eklemişsiniz” uyarısı çıkıyor fakat kampanya seç ekranında kupon yer almadığı için indirimi kullanamıyorum.

Bu sorunun kendi hesabımla ilgili olabileceğini düşünerek, toplamda 3 ayrı Getir hesabı üzerinden deneme yaptım. Bunlardan biri yengeme ait, o hesap ilk kez açıldı ve kendi kartı kayıtlı. Tüm hesaplarda aynı sorun yaşandı; kart bilgilerini girip ödeme ekranına kadar geliyorum, kampanya seç kısmında hoşgeldin250 kuponu görünmediği için siparişi tamamlayamadan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Yani problemin benden değil, sistemden kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Yaklaşık 6 gündür Getir ile iletişim halindeyim. Hafta içi neredeyse her gün, günde iki kez arandım. Sürekli farklı sorular sorup çeşitli görselleri mail adreslerine göndermemi istediler, istedikleri her şeyi eksiksiz olarak yaptım. Her seferinde “tamamdır, biz sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Son aşamada ise bu kampanyayı veya kartı daha önce kullandığımı iddia etmeye başladılar. Ben bu kampanyayı kullanmadığımı kanıtlamaya hazırım; eğer gerçekten kullandığımı öne sürüyorlarsa, bunu destekleyen bir görsel ya da herhangi bir kanıtı e-posta adresime iletmelerini istedim. Böyle bir işleyişlerinin olmadığını söyleyip, buna rağmen benden sürekli kanıt talep ediyorlar ancak kendileri hiçbir kanıt sunmuyorlar.

Altı üstü 250 TL’lik ve benim hak edişim olan bir indirim kuponu olmasına rağmen günlerdir oyalanıyor, mağdur ediliyor ve boş sorularla zamanım boşa harcanıyor. Hoşgeldin250 kampanya kodumu aktif şekilde kullanabilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konunun incelenmesini ve 85031085 numaralı talebim üzerinden değerlendirme yapılarak tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.