Getir’de Hazır Görünen Siparişimin Keyfi İptali Ve Açıklama Talebi

Getir’in Golf dondurma kampanyasından yararlanmak için 15 Mayıs saat 12.58’de İstanbul Ataşehir’den yaklaşık 250,50 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada ürünlerim “hazır” olarak görünüyordu ve “kurye bekliyor” şeklinde bilgi yer alıyordu, yani siparişim hazırlanmış durumdaydı.

Bir süre bu şekilde bekledikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan, keyfi bir şekilde siparişim sistem tarafından iptal edildi. Sipariş numaram da iptal sebebiyle uygulamadan silindiği için şu an göremiyorum. Hazır durumda olan ve kurye bekleyen bir siparişin, müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem kampanyadan yararlanamadım hem de zaman kaybettim. Hazır gözüken bir siparişin neden iptal edildiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını, bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadem banka kartıma yapıldı, ancak asıl beklentim yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasıdır.