DHL Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Acil Sağlık Ürününün Gecikmesi

Ankara Çakırlar bölgesine dağıtım yapan DHL kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ne arama yapılıyor ne de kapının zili çalınıyor, buna rağmen sistemde “evde yoktunuz, şubeden alın” ibaresi görünüyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de gönderimin iki gün üst üste teslimata çıktığını söylüyor ancak ortada ne gelen bir kurye var ne de bana ulaşan bir ürün.

Bu kargoyla gelen ürün, yatalak olan annem için aldığımız yatak yarası kremi ve annem günlerdir ağrı içinde bekliyor. Bu ürüne acil ihtiyacımız varken, teslimat yapılmaması ve buna rağmen “teslimata çıktı / evde yoktunuz” denmesi bizi hem mağdur etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Özellikle kargo firması olarak DHL görünüyorsa artık sipariş vermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

117039688463 takip numaralı gönderimin acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte hangi günlerde gerçekten dağıtıma çıkarıldığı ve adrese neden gelinmediği konusunda da net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Annemin sağlık durumu nedeniyle benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.