Ana Sayfa
Getir Grubu
Getir
Sipariş
Getir’de Eksik Sipariş, Yanıltıcı İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şikayeti

ID:35867662

Getir’de Eksik Sipariş, Yanıltıcı İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şikayeti

Büşra

Getir

30 Nisan 20:51

30.04.2026 tarihinde Getir uygulamasından Burger King’den toplam 705 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim a915 kodlu bir sipariş verdim. Siparişimdeki dondurmalı sufle dökülmüş şekilde, patates ise neredeyse yarıya kadar dolu olarak geldi. Daha önce eşim Yemeksepeti üzerinden benzer bir sorun yaşadığında, 331 TL tutarındaki sipariş için doğru şekilde iade yapılmıştı; bu yüzden ben de benzer bir çözüm beklerken Getir’de sürecin çok yanlış ilerlediğini gördüm.

Getir müşteri hizmetlerini bu konu için dört kez aradım, ancak her seferinde “sistem bu kadarına izin veriyor, yapacak bir şey yok” gibi ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldım. Patatese ekstra ücret ödeyerek büyük boy aldığımızda sadece 30 TL fark alınmasına rağmen, iade tutarı da sadece 30 TL olarak hesaplanıyor. Böyle bir hesaplama mantığı kabul edilemez. Aynı mantıkla bakarsak, soslardan artık 10 TL alınıyorken, sos menü içinde olduğu için ekstra ücret ödemediğimiz kalemlerin hiç iade edilmemesi gibi tamamen saçma bir sonuca ulaşılıyor. Bu, hem tüketici açısından haksızlık hem de sistemsel bir hata gibi görünüyor.

Getir’in hatalı iade hesaplamasını düzeltmesini, bu sipariş için ödemenin ürünler bazında doğru ve adil şekilde iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyle ilgilenen çağrı merkezi çalışanlarının bu konuda bilgilendirilip uyarılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım ürün problemi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve yetersiz yaklaşım sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve sürecin tekrar incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

getirde-eksik-siparis-yaniltici-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sikayeti-8.jpg

getirde-eksik-siparis-yaniltici-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sikayeti-7.jpg

getirde-eksik-siparis-yaniltici-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sikayeti-6.jpg

getirde-eksik-siparis-yaniltici-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sikayeti-5.jpg

getirde-eksik-siparis-yaniltici-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sikayeti-4.jpg

Büşra

30 Nisan 21:00

331 TL'lik iade ücreti ekte fotoğraf olarak paylaşılmıştır. Uygulama farkı var sanıyorum. Yemek Sepeti bu şekilde iadesini memnun bırakarak yaptı. Müşteri hizmetleri bir de dalgâ geçer gibi 95 TL yapıyor biz 100 TL iade ettik diye dalga geçiyor bir de utanmadan

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Peynir Ve Yanlış İade: Hediye Çekinden Kesinti Şaşkınlığı

Zeynep

Getir

16 Şubat 18:01

308

13.02.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim siparişte aldığım iki paket peynirin de bozuk çıkması üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı sepette hem atıştırmalık ürünler hem de bu peynirler bulunuyordu ve sepetimde atıştırmalıklarda geçerli 150 TL’lik hediye çeki kullanmıştım. Pey...

Bozuk Peynir Ve Yanlış İade: Hediye Çekinden Kesinti Şaşkınlığı

bozuk-peynir-ve-yanlis-iade-hediye-cekinden-kesinti-saskinligi-2.jpg

bozuk-peynir-ve-yanlis-iade-hediye-cekinden-kesinti-saskinligi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş, Geç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

Yonca

Getir

26 Kasım 2025 10:06

914

25.11.2025 tarihinde saat 21:05’te Getir üzerinden İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmek üzere, 766,49 TL tutarında ve kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı halde, m...

1 Destek

Getir Siparişimde Eksik Ürün Ve Fazla Çekim Mağduriyeti

Davud

Getir

28 Kasım 2025 01:11

1.314

26 Kasım 2025 akşamı saat 21.02 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 4.600 TL’lik bir sipariş verdim. Sepetimde özellikle 70 adet Eti çikolatalı gofret ve başka ürünler vardı, 3.000 TL üzerine 500 TL indirim kampanyasından da yararlanarak siparişi tamamladım. Ancak siparişi onayladığım anda uygu...

Sipariş İptal Edildi, İade Reddi: 301,77 TL Boşa Gitti

Muhammed

Getir

26 Ocak 02:31

598

25 Ocak 2026 tarihinde saat 17.31’de Getir uygulaması üzerinden 301,77 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika sonra kurye tarafından teslimat aşamasındayken, o anda müsait olamadığım için kuryenin aramasını açamadım ve kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipa...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

Hakan

Getir

15 Şubat 18:47

447

15.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Adresim doğru olmasına rağmen kurye beni arayarak konum ve adres uyuşmazlığı olduğunu söyleyip siparişimin iptal edildiğini belirtti. Ardından aynı siparişi yeniden vermem gerektiği söylendi. Asıl sorun ise, kendi sistemle...

adres-uyusmazligi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-iade-yapilmamasi-1.jpg