Getir’de Bozulmuş Balkan Tereyağı İçin İade Ve Soğuk Zincir Denetimi Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Balkan marka tereyağı da içeren yaklaşık 1000 TL’lik bir sipariş verdim. Ürün elimizde halihazırda başka tereyağı bulunduğu için yaklaşık 20 gün sonra açıldı. Tereyağını açtığımızda yoğun şekilde kötü koktuğunu fark ettik ve kullandığımız pilavın tadını tamamen bozdu.

Ürünün son kullanma tarihi 03/2027 olmasına rağmen, İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi bölgesine hizmet veren depodan gelen bu tereyağının bozulmuş olması saklama ve muhafaza koşullarına dikkat edilmediğini gösteriyor. Ürün bu süre boyunca buzdolabının 0 derecelik gözünde uygun şekilde saklandı, buna rağmen tüketilemeyecek kadar kötü kokulu ve lezzetsizdi.

Getir ile iletişime geçtiğimizde iade süresinin geçtiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Uzun son kullanma tarihli bir ürünü, evde uygun koşullarda saklamamıza rağmen açtığımızda bozuk çıkması ve bunun için hiçbir sorumluluk alınmaması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Bozuk çıkan Balkan marka tereyağı için ücret iadesi ya da en azından ürün telafisinin yapılmasını, ayrıca ilgili depodaki soğuk zincir ve saklama koşullarının denetlenerek bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.