to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs saat 20.25’te İstanbul Halkalı’daki adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, gelen ürünlerin içindeki et ve tavuk ürünlerinin bozuk olduğunu tespit ettim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade onaylandı.
Ancak ben işteyken, gece saat 22.00 suları civarında, üzerinde Getir’de çalıştığına dair hiçbir logo, amblem, üniforma vb. Bulunmayan bir kişi eve gelerek eşime iade ürünlerin alınacağını söylemiş. Eşim ürünleri çöpe attığını ve kattaki çöp kutusunda olduğunu söyleyince, gelen kişi çöp kutusundan ürünleri alıp götürmüştür. Bu ürünlerin daha sonra kimlere yedirildiği ya da tekrar satılıp satılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Gelen kişinin apartmana giriş ve çıkış anları ile çöpten ürünleri aldığı ana dair güvenlik kamera kayıtları mevcuttur. Konuyla ilgili tarafınıza 76710696 numaralı şikayet kaydı açılmış olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerindeki görevli ise bu ürünlerin sizin tarafınızdan imha edilmesi gerektiğini söylemiştir. Herhangi bir yaptırım uygulanmadığı takdirde, ilgili kamera kayıtlarının yetkili kurumlara teslim edilmek üzere saklanacağını belirtmek isterim.
Ayrıca 77332055 numaralı şikayet kaydında ise, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kendisine “” ifadesini kullandığım gerekçesiyle görüşme sonlandırılmıştır. “” kelimesinin küfür değil argo bir ifade olduğunu, buna rağmen görüşmenin bu şekilde sonlandırılmasının müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Son olarak, yaptığım son siparişimde de kurye araç arızası yaşandığını belirterek siparişi kendisi iptal etmiştir. Bu süreçte yaklaşık 1 saat 40 dakikalık zaman kaybım ve mağduriyetim oluşmuştur. Gerek bozuk ürün iadesi sonrasında yaşanan güvenlik ve hijyen endişesi, gerek müşteri temsilcisi ile yaşanan diyalog, gerekse iptal edilen son sipariş nedeniyle oluşan zaman kaybım ve mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri adı: Halil P*****
13 Ekim 2025 tarihinde saat 15:54'te Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, tavuk ürünü bozuk ve kokmuş bir şekilde teslim edildi. Siparişimde sadece tavukta sorun yaşadım ve ürünün ücreti olan 171,67 TL'nin iadesini talep ettim. Hemen ardından Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikaye...
11 Kasım’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 2.656 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım bonfilet ürününü bugün açtığımda, hem kokusundan hem de tadından bozuk olduğu açıkça anlaşılıyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen buzdolabında muhafaza ettim ve saklama koşullarına dikkat ettim. Getir müşteri hizme...
10.02.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime Getir Büyük üzerinden yaptığım siparişte, 1 paket tavuk ve 400 gram kıyma satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra paketi açtığımda çok ağır ve rahatsız edici bir gaz kokusu geldi, adeta çürük gibi kokuyordu. Kontrol ettiğimde son kullanma tari...
Getir Büyük üzerinden dün 560 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi teslim almadan, yanlış adres girdiğimi fark ettiğim anda, daha 10 saniye bile geçmeden iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ilk görüşmemde ücret iademin yapılmayacağı söylendi, sonrasında tekrar arandığımda bu kez iadenin yap...
22 Aralık tarihinde İstanbul Ataşehir’de Getir Büyük üzerinden Özge Dinç adına verdiğim siparişte, iki paket bozuk tavuk ürünü teslim edildi. But ürününün son kullanma tarihi bir gün sonraydı, kanat ürününün son kullanma tarihi ise 2–3 gün sonraydı. Buna rağmen ürünler eve ulaştığında çok ağır ve ra...
