Getir'de 2,5 Saatlik Kurye Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Su Siparişinin Gecikmesi

13.11.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Getir üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesine Kuzeyden Su markasından 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Aradan 2,5 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “kurye sorunu” olduğu bilgisi dışında hiçbir ilerleme olmadı.

Uygulamada canlı destek bölümü aktif olmadığı için kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. 0850’li çağrı merkezini aradığımda da çözüm sunmak yerine isterseniz iptal edin denilmesi, bu kadar süre beklemiş bir müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de zamanımın hiçe sayıldığını hissettirdi. Madem kurye yok ya da teslimat yapılamıyor, sistem üzerinden bu siparişi almamanız veya en azından müşteriyi zamanında bilgilendirmeniz gerekirdi.

Saatlerdir beklettiğiniz ve hâlâ teslim edilmeyen bu siparişle ilgili olarak ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyet için tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.