Getir Uygulamasında 971 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

03.08.2026 tarihinde Sakarya’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 971 TL tutarında gıda ürünleri içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait ücretin iadesi yapılması gerekiyordu ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Getir uygulamasındaki Destek Merkezi üzerinden scr-43018, scr-42852 ve scr-37983 numaralı kayıtlarla konuyu defalarca ilettim. Görüşmelerimde tarafıma iadenin yapıldığı bilgisi verildi, hatta 400333 provizyon numarası paylaşıldı. Bunun üzerine bankamla birden fazla kez görüştüğümde ise bu provizyon numarasıyla herhangi bir iptal/iade işlemi görünmediği ve iadenin gerçekleşmediği tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen Getir tarafında kayıtlar “kapandı” olarak görünmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin giderilmesini, 971 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.