Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Yapılmadı

21 Ağustos saat 17.00 civarında İstanbul Kağıthane bölgesinden Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmedi ve bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Uygulama üzerinden talep no SCR-46664 ile kayıt oluşturuldu ve 1.321,91 TL’lik (tutar da yanlış) geri ödeme için iade referans numarası paylaşıldı, ancak banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

6 gündür bekliyorum ve bu süre içinde Getir müşteri hizmetleriyle 6 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece sürecin hızlandırıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ yapılmadı.

Teslim edilmeyen siparişimin tamamı için kredi kartıma ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.