to read complaints and reviews, or file yours.Getir Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Şikayeti
07.07.2024 tarihinde Getir'den yaptığım alışverişte aldığım Erşan Pastırma son kullanma tarihi çok yakın tarihli bir ürün gönderdiler. Daha önce de günlük süt için aynı sorunu yaşattılar. Problem etmedim. Pastırma 'yı ne olsa tarihi geçmediği için kullanmayı tercih ederek açtığımda korkunç bir koku ile karşılaştım. Ekşimiş ve pastırma gibi kokmuyordu. Bunu kendilerine belirttim. Şikayet kaydını açtılar bana geri dönüleceğini bildirdiler. Telefon ile tarafımı aradılar. Birkaç gün geçti dönüş olmadı bozuk ürün buzdolabında beni rahatsız ettiği için tekrar iletişime geçerek ilgilenmelerini söyledim. Beni bilgilendireceklerini söylediler. Bir kere meşgul iken arandım geri dönmeme rağmen telefonumu açmadılar sonra da uyurken akşam saatlerinde aradılar. Bugün (20.07.2024) 3. Kez aynı şikayet için müşteri hizmetlerine yazdım tekrar kayıt açtıklarını inceleyeceklerini söylediler. Acil olarak bu bozuk küflenmiş (buzdolabında olmasına rağmen) ürünün alınmasını talep ediyorum.
Getir çözüm merkezi dönüş sağlayarak ürünü imha edebileceğimi söylediler ve ücret iadesini gerçekleştirdi. Şikayet amacımı belirterek kurumun daha dikkatli olmaları konusunda hassasiyet göstermelerini rica ettim. Umarım aynı sorunu ben ya da başka müşteriler tekrar yaşamazlar.
Çözüm merkezine teşekkür ederim.
