Getir Sivas'ta Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği

Sivas merkezde Getir üzerinden bugün saat 10.00 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada kurye bir saat boyunca “yolda” göründü, ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sivas zaten küçük bir yer olmasına rağmen, bir saattir kuryenin yolda görünmesi bana mantıklı gelmiyor.

Uygulama içi destek üzerinden iki kez görüştüm, her seferinde “siparişiniz 15 dakika içinde gelecek” denildi, fakat buna rağmen siparişim yine gelmedi. Saat şu an 12.00 oldu ve ben kahvaltımı bu saatte yapmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi hiç önemsenmemiş hissediyorum.

Getir’in özellikle Sivas merkezdeki süreçlerini ve kuryelerin takibini düzeltmesini, bu tür gecikmelerin nedenini açıklamasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.