Getir Siparişimin 140 Dakika Boyunca Teslim Edilmemesi

4 Haziran’da saat 22.30 civarında Getir üzerinden Getir Büyük’ten verdiğim sipariş, aradan uzun süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada yaklaşık bir saat "40 dakika içinde teslim edilecek" ifadesi görünüyor ancak bu süre sürekli uzuyor; buna rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve kurye hâlâ gelmedi. Sipariş detayında da siparişi 124 dakika önce verdiğim görülmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Siparişi Sivas Merkez Kümbet Mahallesi adresine, kartla toplam 410,97 kr. ödeyerek verdim. Uygulama içi destek üzerinden yaklaşık iki saat müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve her seferinde siparişin 40 dakika içinde teslim edileceği söyleniyor fakat üzerinden 140 dakika geçmesine rağmen bu vaat de yerine getirilmedi.

Saat geç olduğu için sabah işe gideceğim halde bu gecikme nedeniyle uykumdan feragat etmek zorunda kaldım. Sürekli aynı teslimat süresinin gösterilmesi ama herhangi bir ilerleme olmaması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin Getir tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sistemlerinde kayıt altına alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.