Getir Kuryesinin Saldırgan Tavrı Ve Müşteri Bilgilerimle Tehdit Edildim

Cenk

3.930

Getir Kuryesi'nin Saldırısı ve Şikayet Üzerine Getir İletişim Merkezi'nin Beni Tehdit Etmesi :
18 Temmuz 2025 tarihinde 22.25 saatinde sitemin içinde yürüyordum. Getir kuryesinin sitenin çocuk parkları ve yaya yolları olan kısmında motor ile hızlı bir şekilde hareket ettiğini fark ettim. Sabırla yoluma devam ettim. Sonrasında kurye bir blogun önünden geri döndü ve bu kez üstümüze doğru motoru sürdü. Ben kendisine tepki gösterdim ve "site içine kaçak girip, yaya yolunda, üstelik bu hızda hareket edemezsin" dedim. Bizim siteye motor girişi kesinlikle yasak! Zaten kurye siteye kaçak olarak girdi.
Olay bundan sonra başladı. Kurye motordan hızla indi ve üstüme yürürken motorun düşmeye başlaması üzerine geri döndü ve motoru sabitledi. Motoru sabitledikten sonra, kaskını çıkardı ve üstüme yürüyerek, kask ile bana saldırmaya başladı. Bu sırada, sitenin güvenlikleri koşarak geldiler. Kurye ağza alınmayacak küfürler ile üzerime saldırmaya devam etti. Küfürler istenirse, listesini verebilirim. Burada yazmaya elim varmıyor. Güvenlikler saldırgan kuryeyi site dışına çıkardılar.
+90 850 532 50 50 numaralı Getir Müşteri İletişim Merkezi'ni aradım. Karşıma çıkan görevli, konuyu anlattıktan sonra, geçiştirmeye ve yardımcı olmamaya başladı. Ben müşteri iletişim görevlisine "karakola gidiyorum, sizi de, Getir'i de Kurye ile birlikte şikayet edeceğim" dedikten sonra yardımcı olmaya karar verdi. Olayın kaydını aldı.
22:50 civarı Getir Çözüm Merkezi beni aradı. Konuyu tekrar anlatmamı istedi. Anlattım. Tam telefonu kaparken "soruşturma sürecinde adınız geçecek, haberiniz olsun" dedi. Ben de, "kimseden korkum yok, ama siz Kişisel Verilerin Korunması (k. V. K) kanununa muhalefet ediyorsunuz" dedim. Üstelik "adımı ve adresimi kuryeye vermek ile beni tehdit ediyorsunuz" dedim. Ve kendisine "Kurye'nin benim adımı ve adresimi bilmesi neden gerekiyor" sorusunu sordum. Sorulara sessiz kaldı ve yanıtlamadı. Böylece, bana göre, yöneticilerinden şikayetlerin geri çekilmesi ve bastırılması için bir taktik olarak bu ezber cümleyi öğrendiklerini ve söylediklerini düşündüm. Ama bilmedikleri ise şudur : k. V. K (Kişisel Verilerin Korunması) ve T.C. K (Türk Ceza) kanunlarına muhalefet ediyorlar ve açıkça bir müşteriyi şikayete konu saldırgan kurye ile tehdit ediyorlar. Bu arada, emin olmak için, Getir Çözüm Merkezi görevlisine "adınız geçecek ne demek, açıklar mısınız" sorusunu da sordum. Bu soruya da bir yanıt vermedi.
Getir Şikayet Referans Numarası : istendiği takdirde mevcuttur.

Cenk

Kurye tarafından böyle bir olaya maruz kalana kadar, düzenli Getir müşterisi idik. Her gün düzenli olarak Getir'den sipariş veriyorduk. Bugünden itibaren, Getir müşterisi değiliz. Alternatif markalardan sipariş vermeye devam ediyoruz. Getir'in şikayetvar üzerinde çözüm sunma oranı 100 üzerinden 12. Yani marka imajı pek umurlarında değil gibi görünüyor. Benim şikayetimi de yanıtlamadılar. Getir Çözüm Merkezi de, beni tehdit ettikten sonra, bir daha aramadı. Getir hesabını siliyoruz.

Cenk

Getir Çözüm Merkezi alttaki e-posta gönderdi : Merhaba, Bildirdiğiniz şikayeti hızlıca sonuçlandırabilmemiz için bize görsel iletmeniz gerektiğini hatırlatmak istedik. İyi günler dileriz. Benim yanıtım : Getir'in günlük düzenli müşterisi idik. Bugün artık alternatif markalardan sipariş vermeye başladık. Yarın Getir hesabını siliyoruz. Düzenli bir Getir müşterinizi kaybettiniz. Yapay Zeka'ya bu cümleyi prompt girin, bakalım size nasıl bir görsel oluşturacak. Bu arada, ŞikayetVar'da marka imajınız adına güzel bir görsel oluşuyor. Görseli oradan takip edebilirsiniz. Sonuç : Kuryenin geldiği blogu, teslim saatine kadar verdik. Bu bilgi ile kuryeyi bulamıyorlarsa, ya sistemleri çok zayıf, ya da adının aksine çözüm odaklı değiller. Ayrıca beni tehdit eden bir kuruma, daha fazla bilgi veya görsel vermek de bana çok mantıklı gelmiyor. Öncelikle tehditlerinin savunmasını yapsınlar.