Getir Küflü Zeytin Teslim Edildi, Sağlık Riski Ve İade Yanıtı Yok

Eşimin Getir Büyük hesabından 10.01.2026 tarihinde iki kutu yarım kilo Rem marka zeytin, 2 adet ekmek, tereyağ margarin ve Pakmaya aktif maya siparişi verdik. Siparişin 11.11.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesini seçmiştik ve ürünler Ankara Etimesgut adresine teslim edildi.

11.11.2026 sabah saat 10.00 civarında ürünleri kontrol ederken Rem marka zeytinlerin aşırı derecede küflendiğini ve tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim. Görüntü o kadar kötüydü ki midem bulandı, pazar günüm, tek tatil günümde kahvaltı bile yapamadım. Gıda gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu denli küflü ve bozuk bir ürünün kontrol edilmeden tarafıma gönderilmiş olması kabul edilemez.

Hemen Getir’i arayarak ürünlerin hiç mi kontrol edilmediğini, bu haldeki bir zeytinin nasıl bana teslim edildiğini sordum ve bu yaşanan durumdan dolayı tüm ürünlerimin iadesini talep ettim. Ürünlerin geri alınacağı ve iade yapılacağı söylendi; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de iade ile ilgili somut bir işlem yapıldı. Bu süreçte telefon üzerinden dört kez, uygulama içi canlı destek üzerinden de iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sadece oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Küflü ürün hâlâ evimde duruyor, iade yapılmadığı için atamıyorum ve ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. İnsan sağlığının bu kadar riske atılması ve ardından da günlerce ilgilenilmemesi beni hem tiksindirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, söz konusu alışverişteki tüm ürünlerin ücretinin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu hijyen ve süreç sorunuyla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.