Getir Kayıtlı Adrese Teslim Etmedi Ve İade Reddi

6 Mart saat 20.30 civarında Getir uygulaması üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 274 TL tutarında pizza siparişi verdim. Uygulamada zaten kayıtlı olan adresimi seçtim, herhangi bir harita işaretlemesi yapmadım, sadece kayıtlı adresimi kullandım.

Kurye, adresime gelmedi ve “haritada yanlış işaretlenmiş, biz işaretli yere gideriz, adrese bakmayız” diyerek siparişi teslim etmedi. Adresim sistemde açıkça yazılı olmasına rağmen hem siparişimi alamadım hem de bu gerekçeyle mağdur edildim.

Durumu Getir canlı destek ile paylaşıp hem siparişimin doğru adrese getirilmesini hem de mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma “ne para iadesi yaparız ne de siparişi oraya getiririz” şeklinde net bir şekilde olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kayıtlı ve doğru olan adresime siparişin teslim edilmemesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu sipariş tutarı olan 274 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres gerekçeleriyle müşterilerin sorumlu tutulmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.