Getir İade Tutarının Promosyon Bakiyesine Dönüştürülmesi Ve Kullanılamaması

Getir Büyük üzerinden yaptığım bir alışverişte iade işlemim oldu ve 28 Ekim 2025 tarihinde iade tutarı olan 497 TL’nin banka kartıma iade edilemeyeceği, sadece promosyon bakiye olarak tanımlanabileceği söylendi. Bu tutar promosyon bakiyesi olarak hesabıma tanımlandı.

Daha sonra taşındım ve şu an yaşadığım bölgede Getir Büyük hizmet vermiyor. Bu nedenle 497 TL’lik bakiyemin Getir uygulamasında kullanılabilecek şekilde, Getir tarafına aktarılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, böyle bir prosedürleri olmadığını, bakiyeyi Getir tarafına aktaramayacaklarını ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti.

Sonuç olarak, hizmet verilmeyen bir bölgede kullanamadığım 497 TL’lik bakiyem fiilen el konulmuş durumdadır. Kullanamadığım bu tutarın ya kartıma iade edilmesini ya da aktif olarak kullanabildiğim Getir tarafına aktarılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konuya ilişkin net bir çözüm üretilmesini istiyorum.