to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Büyük üzerinden, iş yerimin Setcard kartıma yüklediği bakiye karşılığında 1000 TL’lik kupon oluşturdum. Kuponun tanımlı olduğu hesabımdan alışveriş yapabilmek için kart bilgilerimi eklemem gerekiyor ancak sistem kartımı bu hesaba kesinlikle kabul etmiyor. Aynı Setcard kartını farklı bir Getir hesabına eklediğimde ise sorunsuz bir şekilde tanımlanıyor ve kullanılabiliyor.
Kuponun bulunduğu hesaba üç farklı kart denedim, hiçbirini kabul etmedi. Buna rağmen farklı bir Getir hesabı açtığımda aynı kartlar orada hemen tanımlanabiliyor. Yani sorun açıkça kuponun tanımlı olduğu Getir hesabında olmasına rağmen, Getir müşteri hizmetleri ısrarla problemi Masterpass’e yönlendiriyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Getir ile defalarca, en az 10 kez görüştüm. Her seferinde durumu en baştan anlatmama rağmen tek aldığım cevap “Masterpass ile görüşün” oldu. Masterpass’in herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığımı belirttiğim halde yine aynı cevabı vererek çözüm üretmiyorlar. Böylece kuponu ne kullanabiliyorum ne de bakiyeme erişebiliyorum.
Kuponun tanımlı olduğu Getir hesabım 0530********29 numaralı hattıma kayıtlıdır. Sorunun kaynağının ilgili hesabım olduğu açıkça ortadayken, benden ulaşılamayan bir Masterpass kanalına yönlendirilmek yerine, sorunun Getir tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Kuponun ya geri iade edilmesini ya da kart bilgilerimin tanımlı olduğu hesabıma aktarılmasını ve kuponu kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Getir uygulamasında hesabıma tanımlı, herhangi bir kullanım şartı bulunmayan 300 TL’lik indirim kuponum bulunmaktadır. Yaklaşık 3–4 gündür bu kuponu kullanarak sipariş vermeye çalışıyorum; ancak kupon sepete sorunsuz şekilde uygulanmasına rağmen ödeme aşamasına geçemiyorum. Özellikle 12, 13, 14 ve ...
Getir Büyük üzerinden yaptığım son alışverişimde, İstanbul Çekmeköy’de az önce verdiğim siparişte ürünlerin neredeyse yarısı getirilmedi. Eksik gelen ürünler için toplam 397 TL iade edileceği söylendi ancak bu tutar kartıma yansımadı. Daha önce de benzer şekilde iki kez eksik ürün ve iade sorunu ya...
06/12/2023 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişin 1 saat geçmesine rağmen teslimata çıkmaması sebebiyle iptal ettim ve iademin 2-3 güne kartıma yansıyacağı bildirildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir bakiye yatırılmadı. 10/12/2023 tarihinde canlı destek hattına bağlan...
Getir’in Kupon Problemi ve Destek Servisi Hayal Kırıklığı Geçtiğimiz günlerde Getir uygulamasındaki çarkı çevirdim ve Getir Büyük’ten 4000 TL alt limitli 1000 TL indirim kuponu kazandım. Bu kuponu kullanarak alışveriş yapmak istediğimde, ödeme adımında sürekli "ödeme alınamadı" hatasıyla karşılaştı...
Getir Büyük'ten yaptığımız alışverişlerde kupon kullanmamıza rağmen iki seferdir kuponsuz tutar kartımızdan çekiliyor. Bir ay önce annemin hesabından aynı sorunu yaşadık ve müşteri hizmetlerine bağlandığımızda teknik bir sorun olduğunu ve gün içinde iade yatmazsa ertesi gün bağlanmamız gerektiği söy...
