Setcard Kartı Getir Hesabına Eklenemiyor Ve Kupon Kullanılamıyor

Getir Büyük üzerinden, iş yerimin Setcard kartıma yüklediği bakiye karşılığında 1000 TL’lik kupon oluşturdum. Kuponun tanımlı olduğu hesabımdan alışveriş yapabilmek için kart bilgilerimi eklemem gerekiyor ancak sistem kartımı bu hesaba kesinlikle kabul etmiyor. Aynı Setcard kartını farklı bir Getir hesabına eklediğimde ise sorunsuz bir şekilde tanımlanıyor ve kullanılabiliyor.

Kuponun bulunduğu hesaba üç farklı kart denedim, hiçbirini kabul etmedi. Buna rağmen farklı bir Getir hesabı açtığımda aynı kartlar orada hemen tanımlanabiliyor. Yani sorun açıkça kuponun tanımlı olduğu Getir hesabında olmasına rağmen, Getir müşteri hizmetleri ısrarla problemi Masterpass’e yönlendiriyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Getir ile defalarca, en az 10 kez görüştüm. Her seferinde durumu en baştan anlatmama rağmen tek aldığım cevap “Masterpass ile görüşün” oldu. Masterpass’in herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığımı belirttiğim halde yine aynı cevabı vererek çözüm üretmiyorlar. Böylece kuponu ne kullanabiliyorum ne de bakiyeme erişebiliyorum.

Kuponun tanımlı olduğu Getir hesabım 0530********29 numaralı hattıma kayıtlıdır. Sorunun kaynağının ilgili hesabım olduğu açıkça ortadayken, benden ulaşılamayan bir Masterpass kanalına yönlendirilmek yerine, sorunun Getir tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Kuponun ya geri iade edilmesini ya da kart bilgilerimin tanımlı olduğu hesabıma aktarılmasını ve kuponu kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.