Getir Çarşı'da Çiçek Siparişim Yanlış Ve Solmuş, Not İletilmedi Ve İade Süresi Geçti

Getir uygulamasındaki Getir Çarşı bölümünden, Çiçek Sende mağazasından 9 Kasım 2026 tarihinde saat 20.13’te anneme gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Özenli, belli bir modelde çiçek ve içine özel bir not yazmıştım. Ancak anneme gittiğimde, verdiğim siparişle alakası olmayan, plastik bir kutunun içine konmuş, solmaya başlamış çiçekler gördüm ve en önemlisi yazdığım not da hiç iletilmemişti.

Çiçeği kendime değil, başka bir adrese anneme hediye olarak gönderdiğim için teslimden ancak bir gün sonra görebildim ve yaşanan rezaleti o zaman fark ettim. Buna rağmen Getir tarafı “şikayet süreniz dolmuş” diyerek durumu tamamen müşterinin üzerine bırakmaktadır. Bu yaklaşımı, özellikle hediye gönderilerinde ürünün alıcı tarafından sonradan görülebileceği gerçeği göz önüne alındığında, kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sipariş için 1.100 TL ödedim. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine Getir üzerinden şikayet oluşturdum. İlk etapta “çiçeği iade alırsak paranızı iade ederiz” denildi. Daha sonra çağrı merkezinden arandım ve bu kez şikayet süresinin geçtiği, bu nedenle hem iade alamayacakları hem de para iadesi yapamayacakları söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verildi.

Verdiğim ücretin, gönderilen ürünün kalitesi ve siparişle uyuşmaması düşünüldüğünde kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Sipariş bedelim olan 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Getir ile Çiçek Sende mağazası tarafından bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.