Teslimat Gecikti, Dondurmalar Eksik Ve Çözüm Sunulmadı

İstanbul Maltepe Zümrütevler bölgesinden Getir Büyük üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce sipariş verdim. Teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık bir buçuk saatte ve eksik şekilde getirildi. Siparişte özellikle 6 adet Magnum Mini ve 2 adet Frigola dondurmam teslim edilmedi.

Eksik ürünler için çağrı merkezini aradığımda, temsilcinin “kurye pakete tekrar baksın, müşteri demiş” şeklinde konuşması beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Eksik gelen ürünlerimi yeniden göndermelerini açıkça talep etmeme rağmen ürünleri göndermediler.

Sonuç olarak bir buçuk saat bekleyip, hem geç hem de içinde 6 adet Magnum Mini ve 2 adet Frigola dondurmanın eksik olduğu bir sipariş aldım ve yaşadığım mağduriyet için sadece para iadesi yapılacağı söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybım hem de boşa bekletilmiş olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerim ve yaşadığım bu kötü hizmet deneyimi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.