Getir Canlı Destek Hatası Nedeniyle Yanlış Adrese Yönlendirilen Kahve Siparişimin İadesi

Getir uygulaması üzerinden kahve siparişi verdim, adres güncellemesi için de canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki görevli, yeni adresi kurye notu olarak iletebileceğimi söyleyince ben de kendilerinin yönlendirmesine güvenerek siparişi bu şekilde sürdürdüm.

Ancak siparişim benden oldukça uzakta, yanlış bir konuma yönlendirilmiş ve bu nedenle teslim edilememiş görünüyor. Buna rağmen kartla ödediğim yaklaşık 458,99 TL tutarındaki kahve siparişim için ücret iadesi yapılmadı, içilmeyen kahvenin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Canlı destekle tekrar görüştüğümde sipariş adresinin yanlış olduğu ve bu yüzden iletilemediği, bu durumda da iade yapılmayacağı söylendi. Oysa adres değişikliği konusunda tamamen Getir canlı desteğinin yönlendirmesine uydum ve kullanıcı olarak elimden geleni yaptım.

Yanlış adrese yönlendirilen ve hiç teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Canlı desteğin hatalı yönlendirmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.