Getir Büyük'te Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Telafi Şikayeti

Ankara Çankaya’da Getir Büyük üzerinden verdiğimiz her siparişte neredeyse sürekli ciddi gecikmeler yaşıyoruz. Sadece bize özel bir durum mu diye anlamak için farklı bir telefondan da sipariş verdik, o da yine çok geç geldi. Özellikle 16 Ekim’de saat 18.15 sularında verdiğim siparişte yaşadığım gecikme artık kabul edilemez bir seviyeye ulaştı.

Dün hiçbir şekilde yağmur yokken, şehrin merkezinde olmamıza rağmen siparişim sürekli ertelendi. Uygulama üzerinden aciliyetimi özellikle belirttim, saat 23.00’te işte olmam gerekiyordu ve servisim 22.30’da geliyordu. Canlı destekle her yazıştığımda siparişin 35–40 dakika içinde geleceği söylendi ancak yine bu süreler tutulmadı ve siparişim yaklaşık 277 dakika sonra teslim edildi. Bu nedenle 22.30’da servise binmek için evden çıkmak zorunda kaldım ve tüm planım altüst oldu.

Sonrasında telefonla arandım ve yaşanan gecikmeyi telafi etmek istediklerini söylediler. Ancak verilen telafi de gerçekçi ve adil değildi; 600 TL’lik harcama yapmam karşılığında sadece 100 TL indirim tanımlanabileceğini, bunun içinde de getirme ücretinin dahil olduğunu ilettiler. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin ardından böyle şartlı ve sınırlı bir telafi sunulmasını açıkçası ciddiyetsiz buluyorum.

Getir Büyük’te teslimat sürelerinin gerçekçi bir şekilde düzenlenmesini, özellikle bizim bölgemizdeki bu sürekli gecikme sorununun araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyete koşula bağlanmamış, makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.