Getir Büyük’te 500 TL İndirim Kullanılamaması Ve Saat Dolu Hatası

Bugün saat 15.00 civarında Getir Büyük uygulamasında 3.500 TL alışverişe 500 TL indirim kampanyasını kullanmak istedim ancak indirimden faydalanmamak için adeta özellikle engelleniyormuşum gibi bir süreç yaşadım. Kampanyalı sepet oluşturup yaklaşık 25 kez sipariş vermeyi denedim, her seferinde hiçbir saat seçili olmadığı halde “tüm saatler dolu olduğu için siparişinizi alamıyoruz” uyarısı aldım.

Durumu anlamak için aynı anda Getir Büyük üzerinden normal, indirimsiz bir sipariş denedim ve bu sipariş anında onaylandı. Hemen ardından kampanyalı olarak 3.500 TL’lik sepetimi oluşturup tekrar denediğimde yine tüm saatlerin dolu olduğu uyarısını aldım. Sonrasında 3.500 TL’lik sepetimi bu kez indirimsiz şekilde verdim ve siparişim yine anında onaylandı. Bu durum, indirim kullanılmak istenince sistemin devreye girmediğini, indirimsiz siparişlerde ise hiçbir sorun yaşanmadığını açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece beklemem söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de kampanyadan faydalanamamış oldum. Tüm bu yaşananlar, yetişkin bir müşteriyi adeta çocuk kandırır gibi oyalayan ve yanıltıcı bir kampanya izlenimi yaratıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 3.500 TL’lik alışverişimde kullanmam gereken 500 TL indirimin telafi edilmesini talep ediyorum.