Getir Büyük Siparişinin 180 Dakikalık Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Getir Büyük üzerinden 18 Ekim günü saat 15.30 civarında verdiğim siparişin teslimatı 180 dakikayı aşan bir süre boyunca hâlâ yapılmadı. Uygulamada siparişin yola çıktığı yazmasına rağmen siparişim elime ulaşmadı ve bu kadar uzun bir gecikme yaşadım.

Canlı destek ile görüştüğümde yalnızca gecikmeden dolayı üzgün olduklarını, siparişin en kısa sürede geleceğini söylediler ve telafi olarak 100 TL’lik bir kupon tanımladılar. Bu kupon, yaşadığım mağduriyet ve kaybettiğim zaman karşısında kesinlikle yeterli ve makul bir çözüm değil. Sipariş numarası veya ıd bilgisini özellikle talep etmeme rağmen paylaşılmadı.

İstanbul Kağıthane bölgesindeki bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle ödediğim tutarın tamamının iadesini, bu mümkün değilse de en azından tutarın yarısı kadar bir miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve yetersiz telafi teklifinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.