Kuryenin Bilinçli Yanlış Teslimatı Ve İade Reddi

19.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Getir üzerinden Unkapanı Pilavcısı’ndan vermiş olduğum 11620561663 numaralı siparişimde, kurye bilinçli bir şekilde başkasının siparişini site güvenliğine bırakıp hızlıca uzaklaştı. Bana teslim edilen ürün bana ait değildi ve fiş üzerinde yazan isim de başka bir kişiye aitti.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destekle iletişime geçip olayı detaylı anlattım ve kurye ile yaptığım görüşmenin dinlenmesini, ayrıca kuryeye atanan sipariş üzerinde ve fişte görünen diğer kişinin ismine bakılarak hatanın kolayca tespit edilebileceğini belirttim. Buna rağmen “iade koşullarına uymuyor” denilerek tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kayıtları incelemek veya olayı araştırmak yönünde bir adım atılmadı.

Ben, ücretini ödediğim kendi siparişimi almak zorundayken başkasının yemeğini tüketmeye mecbur bırakılamam. Getir’in, yanlış teslim edilen bu sipariş için toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.