Samuray Sport’tan Ayakkabı İadesi Reddi Ve Dava Açma Tehdidi

Samuray Sport’tan aldığım bir ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve ürün için kabul kararı çıkmasına rağmen, mağazaya yeniden ürün almaya gittiğimde ayaklarımdaki problem nedeniyle ayakkabılar ayağıma uymadı. Mağazada neredeyse 5–6 farklı model denememe rağmen hiçbirini giyemedim. Bunun üzerine kasaya giderek, ürünlerinin ayağıma uymadığını, aynı ürünü tekrar almak istemediğimi ve bu yüzden para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Kasadaki yetkili kişi, para iadelerinin olmadığını, para iadesi istiyorsam dava açmam gerektiğini söyledi. Bugün, yaklaşık 4.600 TL tutarındaki bu işlem için açık ve net bir şekilde para iadesi talebinde bulunmama rağmen, hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını iletmekle yetindiler.

İnceleme sonucu kabul edilen bir ürün için ayak sağlığıma uygun bir model bulunamadığı ve aynı ürünü almak istemediğimi belirttiğim halde bana “dava açmanız gerekiyor” denilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün iadesinin alınarak yaklaşık 4.600 TL tutarındaki bedelin tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.