to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Online Abonelik Başvurusu Reddediliyor Ve Canlı Destek Yok
Enerjisa üzerinden İstanbul Ataşehir’deki konutum için abonelik başvurusu yapmak istiyorum ancak online kanallardan iki gündür işlem yapamıyorum. Tesisat numaramı girdiğimde, “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir. Detaylı bilgi: 444 4 372” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve sistem başvuruyu ilerletmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumu anlatamıyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, online kanallardan aboneliğimi başlatmak istiyorum ancak bu uyarı nedeniyle mağdur oluyorum ve sürecim uzuyor.
Belirttiğim konum ve tekil/sayaç bilgilerim için abonelik yapılamadığına dair sistemde oluşan bu sorunun incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve aboneliğimin online kanallardan sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
