to read complaints and reviews, or file yours.Getir 958 TL Ödeme Çekildi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Yok
30.12.2025 tarihinde Getir’den iş yeri adresime kapsül kahve siparişi verdim, 958 TL’lik. Adres belirtildi, ödeme kartımdan çekildi. Birkaç dakika sonra “Siparişiniz iptal oldu” diye bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım; mesafenin uzak olduğu için iptal edildiğini ve bu durumlarda para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Onlara, 3 dakika uzaklıkta olan ev adresime o zaman bırakın, ne siz ne de ben mağdur olmayalım dedim; fakat bunu da kabul etmediler. Resmen aldatma. Para iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde saat 15.40 civarında Getir Yemek üzerinden 2 paket kapsül kahve siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 958 TL çekildi. Ardından siparişimin, adresimin uzak olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim.
Adresimin uzak olduğu söylenmesine rağmen, aslında evim Getir’in şubesine yaklaşık 3 dakika mesafede bulunuyor. Madem sistemde adresim uzak görünüyor, bu durumda sipariş aşamasında neden sipariş kabul ediliyor ve ödeme alınıyor, anlamış değilim. Siparişim iptal edildiği halde çekilen tutarın iadesi yapılmadı.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece adresim uzak olduğu için siparişin iptal edildiğini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, madem iade edilmiyorsa siparişin ev adresime teslim edilmesini talep ettim, ancak bunu da kesin bir dille reddettiler.
Hem ürünü alamayıp hem de 958 TL’lik ödemenin iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Çekilen tutarımın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
