Gecikmiş Ve Soğuk Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürün, İade Reddi

05.06.2026 tarihinde Getir üzerinden Arby's’ten verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş, uygulamada restorandan oldukça erken çıktı olarak görünmesine rağmen kurye tarafından bana teslim edilmesi yaklaşık 20–25 dakika sürdü.

Bu gecikme sonrası yemek elime ulaştığında ürünler hem çok soğuktu hem de paketleme özensizdi. Burger paketi açıktı, dış paket de bantlanmamış ve yine açık durumdaydı. Ayrıca siparişim hem eksik hem de yanlış ürünlerle teslim edildi.

Sorunu fark eder etmez Getir Yemek müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, sipariş restorandan çıktığı için iptal edilemeyeceği, ancak yemekte bir problem olursa iade işlemi yapılacağı söylendi. Tüm bu sorunlara rağmen ücret iadesi sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem soğuk ve hijyen açısından güvensiz bir ürün teslim edilmesi hem de siparişin eksik ve yanlış gelmesine rağmen iade yapılmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.