Eksik Gönderilen Soda İçin Tekrar Kurye Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

12 Şubat saat 23:30 civarında İstanbul Bayrampaşa’dan Getir üzerinden verdiğim siparişte, aldığım ürünlerden 24’lü soda paketi tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürün için uygulama üzerinden talep açtığımda, sadece ürün bedelinin iletildiğini, ancak bu hata nedeniyle benim yeniden sipariş vermek zorunda kalıp bir kez daha kurye/gönderim ücreti ödemek durumunda bırakıldığımı gördüm.

Canlı desteğe durumu yazdığımda, sadece ekranda yazan bilgilere göre işlem yaptıklarını ve bu konuda destek olamayacaklarını ilettiler. Yani kendi hataları nedeniyle eksik gönderilen ürün için hem mağdur edildim hem de ikinci kez kurye ücreti ödemem beklendi.

Getir’in, eksik gönderilen 24’lü soda nedeniyle ödediğim ek gönderim ücretini karşılamasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulamasını talep ediyorum.