Eksik Gelen 5 Adet 1 Litre Vişne Suyu İçin Ücret İadesi Ve Tekrar Gönderim Talebi

Getir üzerinden verdiğim bir siparişte eksik ürün problemi yaşadım. Sipariş, ben işteyken evde bulunan kayınvalideme teslim edildi. Teslimat sırasında kayınvalidem ürünü tek tek kontrol etmedi, ben de kuryeye onay kodunu uzaktan söylemek zorunda kaldım.

Daha sonra siparişi kontrol ettiğimde, aldığım 5 adet 1 litrelik vişne suyunun hiç gelmediğini fark ettim. Bu kadar büyük ve adetli bir ürün eksikliğinin gözden kaçabilecek bir durum olmadığını, dikkatsizlikten öte bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra dün Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kodlu sistem üzerinden işlem yaptıkları için herhangi bir aktivasyon yapamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eksik gelen ürünler için tarafıma iade ya da telafi yapılmadı.

Eksik teslim edilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, gelmeyen 5 adet 1 litrelik vişne suyunun ücret iadesinin ya da ürünlerin yeniden gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.