İki Saat Geciken Teslimat Ve Anlık İade İsteği

5 Temmuz günü saat 22:00 civarında Kayseri Talas bölgesinden Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Sipariş süresi 100 dakika olarak görünmesine rağmen belirtilen süre içinde siparişim teslim edilmedi ve uygulamada teslimat süresi 1–2 saat içinde teslim edilecek şeklinde uzamaya devam etti.

Daha sonra uygulamada siparişimin gece 2 civarı teslim edileceği bilgisi gelince, bu saatte teslimat almak istemediğim için saat 23:45’te siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Hizmet fiilen verilmediği halde, ödediğim tutarın tarafıma ancak 3 gün içinde iade edileceğinin belirtilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Diğer firmalar benzer durumlarda ödemeyi anında iade ederken, Getir’in bu yaklaşımı müşteriyi mağdur ediyor ve güveni zedeliyor.

Siparişi zamanında teslim etmediğiniz ve gece 2 gibi bir teslimat saati göstererek beni mağdur ettiğiniz için, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, gecikme ve bu saate alınan teslimat kararına ilişkin de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Getir’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.