Dondurmalar Poşetin Altına Konulunca Eridi Ve Ezildi

12 Eylül saat 18.56’da Ankara Altındağ bölgesinden Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte aldığım dondurmalar, poşetin en altına konup üstüne ağır ürünler yerleştirildiği için erimiş ve ezilmiş halde teslim edildi. Kampanya kapsamında dondurma alıyoruz ancak ürünler düzgün yerleştirilmediği için kullanılamaz durumda geliyor.

Teslimat sırasında poşeti açtığımda dondurmaların hem eridiğini hem de ezildiğini gördüm, bu nedenle tüketemedim. Uygulama üzerinden canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle o anda görüşme sağlamadım ancak bu durumun hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimdeki dondurmaların ücret iadesinin yapılmasını ya da tekrar, sağlam ve erimemiş şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerde dondurma gibi hassas ürünlerin poşetleme ve taşıma aşamasında daha özenli davranılmasını istiyorum.