Adres Hatası İçin Sipariş İptali Red, Müşteri İhmal Edildi

03.05.2026 tarihinde Getir üzerinden Mersin Yenişehir adresine yaklaşık 330 TL tutarında, simit, ekmek gibi unlu mamullerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark ederek uygulama üzerinden iptal ya da adres değişikliği talebinde bulundum.

Aradan 1 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen, siparişin “hemen yola çıktı, iptal edilemez” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, tamamen katı ve anlayışsız bir tutumla karşılaştım.

Dakikalar içinde fark edilip düzeltilebilecek bir hata için, özellikle böyle temel ihtiyaç ürünlerinde bu kadar esneksiz ve müşteri odaklılıktan uzak bir politika izlenmesini kabul edemiyorum. Getir’in bu anlayışsız yaklaşımını ve müşteriyi hiçe sayan bu tutumunu herkesin bilmesini istiyorum.