4 Al 2 Öde Kampanyası Hatalı Uygulandı, İade Ve Çözüm Talebi

Getir Büyük üzerinden 19 Temmuz tarihinde yaklaşık 10:56 civarında yaptığım 2.456 TL tutarındaki alışverişimde 4 al 2 öde kampanyasından yararlanmak istedim ancak kampanya doğru şekilde uygulanmadı. Ürünler teslim edildikten sonra kontrol ettiğimde, kampanyanın sadece 1 ürüne uygulandığını, diğer 3 üründe ise hiçbir indirim yapılmadığını gördüm. Ayrıca kampanyanın uygulandığı tek üründen de 2 adet yerine 3 adet gönderilmişti. Bu kampanya kapsamında yaklaşık 400 TL civarında bir indirim/iadeye hak kazandığımı düşünüyorum.

Daha önce benzer durumlarda Getir hemen iade yaparken, bu kez süreç aynı şekilde ilerlemedi. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt alındı ve en son olarak “Sizi arayacaklar” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.

4 al 2 öde kampanyasının eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, hak ettiğim indirim tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu tür kampanya hatalarının müşteri mağduriyeti oluşmadan önce sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.