to read complaints and reviews, or file yours.4 Al 2 Öde Kampanyası Uygulanmadı, Kartımdan Fazla Tutar Çekildi
Getir Büyük üzerinden market alışverişi yaparken uygulamada “4 al 2 öde” kampanyası ile sunulan çikolatadan sipariş verdim. Siparişi özellikle bu kampanyadan faydalanmak için oluşturmama rağmen, siparişim onaylandıktan sonra kampanyanın uygulanması gerekirken 4 adet çikolatanın da ücreti kartımdan çekildi ve toplamda 146,60 TL tahsilat yapıldı.
Durumu fark eder etmez yaklaşık 1,5 saat içinde canlı destek hattına bağlandım. Bana böyle bir kampanya olabileceğini, ancak iptal edilmiş olabileceğini ve bölgeye göre değiştiğini söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Uygulamada sipariş verdiğim anda kampanya aktif ve görünür olmasına rağmen, sipariş onaylandıktan sonra kampanyanın geçersiz sayılması ve tamamının ücretlendirilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Sipariş verdiğim anda uygulamada görünen kampanyanın siparişime uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyaların koşullarının uygulamada açık ve net şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Getir Büyük üzerinden yaklaşık 3 saat önce İstanbul Bahçelievler bölgesine teslim edilmek üzere market alışverişi yaptım. Uygulamada “4 al 2 öde” kampanyası kapsamında çikolata siparişi verdim ve siparişi özellikle bu kampanyadan faydalanmak için oluşturdum. Ancak siparişim onaylandıktan sonra kampanyanın uygulanması gerekirken 4 adet çikolatanın da ücreti hesabımdan çekildi ve toplamda 146,60 TL ödeme alındı.
Bunun üzerine hemen canlı destekle iletişime geçtiğimde böyle bir kampanya olabileceğini, ancak iptal edilmiş olabileceğini ve bölgeye göre değiştiğini söylediler; bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Uygulamada kampanya aktif görünürken, sipariş onaylandıktan sonra kampanyanın geçersiz sayılması ve ücretin tam olarak çekilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Sipariş verdiğim anda uygulamada görünen kampanyanın tarafıma uygulanmasını ve fazladan alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyaların şartlarının açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
