Demirtaş Genco Ne Ürünlerimi Teslim Ediyorlar Ne De Net Bir Açıklama Yapıyorlar

Bursa demirtaş Genco mağazasında yaptığım alışveriş sonrası belirli bir miktar üzeri alışveriş yapanlara tanınan çekiliş hakkından yararlandım ve çekilişe katıldım. 04.07.2026 tarihinde yapılan çekiliş sonucunda bana bulaşık makinesi çıktığı, bunun yerine değişim yapabileceğim söylendi. Ben de bulaşık makinesi yerine yaklaşık 26.000 TL değerinde iki adet blender seti, bir tost makinesi, bir mikrodalga fırın ve iki adet termos seçtim ve bu ürünler için ayrıca yaklaşık 600 TL ek ödeme yaptım.

Ürünlerin çekilişten hemen sonra 20–25 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak yaklaşık iki aydır farklı bahanelerle ürünlerimi teslim etmediler. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim. Son gidişimde ise ürünlerin teslim edildiğini iddia ettiler. Ürünleri kesinlikle teslim almadığımı söylememe rağmen, ısrarla “komşunuza bırakılmıştır, başkası almıştır” diyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir teslim evrakı da göstermediler.

Mağazada görüştüğüm yetkili kişi f** bey’dir, soyadını bilmiyorum. Kendi sistemlerinde benim alışverişimi ve çekiliş hakkımı gördüklerini söylemelerine rağmen, ne ürünlerimi teslim ediyorlar ne de net bir açıklama yapıyorlar. Teslim evrakı talep ettiğimde “arkadaştan bilgi alıp döneceğim” denildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Çekilişten doğan hakkım ve üzerine ödediğim yaklaşık 600 TL ek ücret karşılığında seçtiğim ürünlerin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesini, aksi durumda mağaza içi sistem kayıtlarının ve güvenlik kamerası görüntülerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.