to read complaints and reviews, or file yours.Genco Mağazası 2 Aydır Eksik Baza Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Genco AVM Derince Kocaeli şubesinden 2 adet tekli baza ve Aştın yatak aldım. Ürünler teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sadece birinin kurulumu yapıldı, diğer baza ise eksik malzeme olduğu gerekçesiyle kurulmadı ve hâlâ bekletiliyorum.
Bu süreçte defalarca mağazaya gittim ve her seferinde kayıtlarının olduğu, ürünün Bursa’dan geleceği ve haftaya serviste olacağı söylenerek oyalanıyorum. Ancak aradan kaç hafta geçti, ne eksik parça geldi ne de kurulum yapıldı, tarafıma net bir tarih de verilmedi.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını, eksik malzemelerin derhal temin edilerek kalan bazanın kurulumunun acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, üzerinden 2 ay geçtiği için ürünün iadesi ve yasal iade hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Gelişme
17.09.2025 tarihinde Genco AVM Derince şubesinden peşin ödeme ile 2 adet tekli baza satın aldım. Buna rağmen ürünler hem yaklaşık 1 ay gecikmeli teslim edildi hem de eksik gönderildi. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen bir de ürünlerin tam olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik ürün ve kurulum için defalarca şubeyle ve yetkililerle görüştüm, hatta bizzat Derince şubesine de gittim. Kayıtlarımızda mevcut denilip, ürünün Bursa’dan geldiği, haftaya serviste olacağı söylenmesine rağmen her seferinde sadece oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
17.09.2025 tarihli ve Peşin Satış Fiş No: 11016 olan alışverişimle ilgili olarak, eksik gelen ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bazaların kurulumunun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Mağduriyetim önümüzdeki hafta içinde giderilmez ve eksik ürünler teslim edilmezse, üzerinden 2 ay geçmiş olacağı için iade hakkımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
